خصوصيتك وأمان بياناتك من أولوياتنا في ShamFill. توضح هذه السياسة بالتفصيل كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وحمايتنا لبياناتك الشخصية عند استخدام موقعنا وخدماتنا لشراء السلع الرقمية وشحن الألعاب والاشتراكات. باستخدامك لموقع ShamFill، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

البيانات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مشفرة).

بيانات الطلب: معرف اللاعب (Player ID / UID) لشحن الألعاب، نوع المنتج، الكمية، رقم الطلب، تاريخ ووقت الشراء.

بيانات الدفع: طريقة الدفع المختارة (شام كاش، الهرم، بايننس، USDT)، رقم العملية المرجعي، المبلغ المدفوع. لا نقوم بتخزين أي بيانات حساسة مثل كلمات مرور محافظ الدفع أو مفاتيح API الخاصة بالدفع.

بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، بيانات الموقع الجغرافي التقريبية، سجل التصفح داخل الموقع.

بيانات التواصل: رسائل الواتساب والبريد الإلكتروني المرسلة إلى فريق الدعم، بما في ذلك لقطات الشاشة والمرفقات التي تشاركها معنا لحل المشكلات.

تنفيذ الطلبات: نستخدم معرف اللاعب وبيانات الطلب لشحن الألعاب وتسليم المنتجات الرقمية بشكل صحيح وسريع.

التواصل معك: نستخدم بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك لإرسال تأكيدات الطلبات، إشعارات التسليم، تحديثات الخدمة، والرد على استفساراتك.

تحسين الخدمات: نحلل بيانات الاستخدام والتصفح لفهم سلوك المستخدمين وتحسين تجربة الشراء وأداء الموقع.

منع الاحتيال: نستخدم عنوان IP وسجل الطلبات للكشف عن المعاملات المشبوهة ومنع الاحتيال والاستخدام غير المصرح به.

الالتزام القانوني: قد نستخدم بياناتك للامتثال للالتزامات القانونية أو عند طلب السلطات المختصة بأمر قضائي.

مزودي الخدمات: نشارك بيانات الطلب الضرورية فقط (مثل معرف اللاعب والكمية) مع مزودي خدمات الشحن والاشتراكات لتنفيذ طلبك. لا نشارك بياناتك الشخصية الكاملة معهم.

مزودي الدفع: عند إتمام عملية الدفع، يتم توجيهك إلى مزود الدفع المختار (شام كاش، الهرم، بايننس، USDT). معاملات الدفع تتم خارج موقعنا ولا نصل إلى بيانات حسابك المالي.

السلطات القانونية: قد نشارك بياناتك عند تلقي أمر قضائي أو طلب رسمي من الجهات القانونية المختصة.

لا نبيع بياناتك: ShamFill لا يبيع أو يؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

نستخدم أحدث تقنيات الحماية لضمان أمان بياناتك الشخصية، بما في ذلك:

تشفير SSL/TLS: جميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا مشفرة باستخدام بروتوكولات HTTPS الحديثة.

تشفير كلمات المرور: يتم تخزين كلمات المرور باستخدام خوارزميات تشفير أحادية الاتجاه (bcrypt) ولا يمكن استرجاعها بشكل نصي.

وصول محدود: لا يمكن الوصول إلى قاعدة البيانات إلا من قبل الموظفين المخولين فقط، مع تسجيل جميع عمليات الوصول.

نسخ احتياطي آمن: يتم عمل نسخ احتياطية منتظمة للبيانات على خوادم منفصلة ومشفرة لضمان عدم فقدانها.

مراقبة مستمرة: نراقب أنظمتنا على مدار الساعة للكشف عن أي محاولات اختراق أو وصول غير مصرح به.

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك. يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات والمعاملات المالية لمدة 5 سنوات لأغراض المراجعة والامتثال الضريبي. عند حذف حسابك، يتم حذف جميع البيانات الشخصية بشكل دائم خلال 30 يوماً، باستثناء السجلات المالية التي يلزم القانون الاحتفاظ بها.

نستخدم ملفات الارتباط لتحسين تجربتك على الموقع، بما في ذلك: حفظ جلسة تسجيل الدخول، تذكر تفضيلاتك (مثل اللغة والعملة)، تحليل أداء الموقع، وتقديم إعلانات مناسبة. يمكنك التحكم في هذه الملفات أو حذفها من خلال إعدادات متصفحك في أي وقت. لتفاصيل أكثر، يرجى مراجعة سياسة ملفات الارتباط.

خدمات ShamFill مخصصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر. لا نقوم عمداً بجمع بيانات من الأشخاص دون سن 18. إذا اكتشفت أن طفلاً قد سجل حساباً أو قدم بيانات، يرجى التواصل معنا فوراً لحذفها.

حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

حق التصحيح: يمكنك طلب تعديل أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة في حسابك.

حق الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك الشخصية بشكل دائم.

حق تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد استخدامنا لبياناتك في حالات معينة.

حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق أو التحليل.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر الواتساب: +963995735989 أو البريد الإلكتروني: [email protected]. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً كحد أقصى.

عند شحن الألعاب، نطلب منك معرف اللاعب (Player ID / UID) فقط. لا نطلب أبداً كلمة مرور حساب اللعبة الخاص بك. نحن لا نتحمل مسؤولية أي خسارة ناتجة عن مشاركة كلمة مرور حساب اللعبة مع أي طرف. جميع عمليات الشحن تتم عبر قنوات رسمية ومعتمدة.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية (مثل مواقع الألعاب، مزودي الاشتراكات). ShamFill غير مسؤول عن سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بهذه المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع تزوره عبر روابطنا.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو الخدمات أو المتطلبات القانونية. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دورياً للبقاء على اطلاع. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

إذا لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، تواصل معنا:

الواتساب: +963995735989 (متاح 24/7)
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: دمشق - سوريا

آخر مراجعة: يوليو 2025