سياسة الإرجاع والاسترداد

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية التي يقدمها ShamFill، فإن سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا هي كما يلي:

1. المنتجات الرقمية:

جميع المنتجات الرقمية (بطاقات الهدايا، شحن الألعاب، الاشتراكات، أرقام الهواتف) غير قابلة للاسترداد بمجرد تسليمها أو تفعيلها. نظراً لأن هذه المنتجات يتم تسليمها فوراً، لا يمكن إلغاء الطلب بعد التنفيذ.

2. المنتجات المعيبة:

إذا استلمت منتجاً معيباً أو غير صالح للاستخدام، يرجى التواصل مع الدعم خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام مع إرفاق إثبات المشكلة. سنقوم باستبدال المنتج أو استرداد المبلغ بعد التحقق.

3. الطلبات غير المنفذة:

إذا لم يتم تنفيذ طلبك لأي سبب من جانبنا، سيتم استرداد المبلغ كاملاً. يستغرق الاسترداد من 1 إلى 5 أيام عمل حسب طريقة الدفع.

4. أخطاء العميل:

ShamFill غير مسؤول عن الخسائر الناتجة عن إدخال بيانات خاطئة من قبل العميل (مثل معرف لاعب خاطئ، UID خاطئ، رقم هاتف خاطئ). لا يمكن استرداد المبلغ في هذه الحالات.

5. طلبات الاسترداد:

لتقديم طلب استرداد، تواصل معنا عبر الواتساب: +963995735989 مع رقم الطلب وتفاصيل المشكلة. سيتم مراجعة كل طلب بشكل فردي.